‘Na elke training of rondleiding blijven deelnemers nog wel even napraten’

‘Klanten en relaties vinden het sowieso interessant om bij ons eens een kijkje achter de schermen te krijgen’, zegt Liesbeth. ‘Dat geldt voor een fabrieksbezoek met rondleiding, maar uiteraard ook voor de technische trainingen van onze verwerkingstechnici Marco Wouda en Michael Verberne. De deelnemers steken er altijd veel van op en het is zeker geen eenrichtingsverkeer. Het zijn levendige bijeenkomsten, waarbij alle ruimte is voor vragen en eigen inbreng.’

Ervaringen delen

Dat laatste ziet Liesbeth als een mooie graadmeter. ‘Een training of fabrieksbezoek wordt afgesloten met een gezamenlijke lunch en daarna blijft er altijd wel een groepje deelnemers nog even napraten. Niet alleen over wat zij die dag samen hebben gezien of geleerd, maar ze wisselen onderling ook ervaringen uit over hun dagelijkse praktijk. In die zin zijn de bezoeken aan Wormerveer ook een mooie gelegenheid om met collega’s van gedachten te wisselen. De sfeer is altijd prima.’

Aanbod trainingen

Vooral voor de technische trainingen over voorbereiden en installeren pvc blijkt veel animo. Daarnaast bieden we ook trainingen over onze surface finishing-producten. Liesbeth: ‘Al onze producten komen hierbij aan bod. Voor sommige deelnemers is het bijvoorbeeld een eerste kennismaking met BetonDesign, WallDesign, FloorColouring of DecoDesign. Anderen komen weer om hun kennis op te frissen. Zo was er bijvoorbeeld veel interesse voor de training LiquidDesign 2.0, toen deze net geïntroduceerd was. Daar hoort namelijk een iets andere verwerkingsmethode bij dan bij zijn voorganger. Maar ook voor de fabrieksbezoeken en trainingen Tegeltechniek is veel belangstelling. Er komen af en toe nieuwe Eurocol-producten bij, maar ook bestaande worden regelmatig verbeterd. Dankzij de trainingen houd je als verwerker je kennis op peil. Daarnaast zijn we ook bezig om ons aanbod voor 2024 uit te breiden met nieuwe onderwerpen.

Deelname

Voor de technische trainingen die periodiek worden georganiseerd, kunnen klanten en relaties zich inschrijven, de fabrieksbezoeken vinden plaats op uitnodiging van de buitendienst. ‘Als wij voor dat laatste voldoende aanvragen binnen hebben voor een groep, plannen we in overleg een datum. De deelnemers van zo’n bezoek hebben verschillende achtergronden. Het zijn tegelzetters of woning- en projectinrichters, maar het kunnen ook verkoopmedewerkers bij een groothandel zijn, die onze producten adviseren en verkopen. Iedereen is van harte welkom. En niet alleen om op een laagdrempelige manier kennis op te doen, want de trainingen en bezoeken dragen vooral ook bij aan de goede relatie met onze klanten.’