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Qualität

Qualitätsmanagement

Was begeistert unsere Kunden?

Qualität

Diese Frage ist der zentrale Antrieb für das Total Quality Management bei Forbo Movement Systems! Denn neben den internen Bemühungen um kontinuierliches Verbessern spielt es eine überragende Rolle, auf die Ideen, Wünsche, Forderungen und Anregungen der Kunden einzugehen und mehr als "nur" Zufriedenheit zu erzielen.

Diese Denkweise findet auch im Forbo -"House of Quality" seinen Ausdruck. Die tragenden Säulen unseres TQM-Konzeptes sind die Mitarbeitenden, der Kunde und unsere Prozesse. Zentral ist die Ausrichtung auf die Kundenforderungen dargestellt - der Kunde definiert den Qualitätsanspruch.

Robuste und mit klaren Verantwortungen versehene Prozesse sowie die Orientierung auf unsere Mitarbeitenden, die in den Prozessen die eigentlichen Experten sind, flankieren die zentrale Ausrichtung auf den Kunden.

Das Fundament des Forbo "House of Quality" ist die permanente Verbesserung und das ganze Konzept wirkt unter dem gemeinsamen Dach des Total Quality Management.

House of quality

Die Werkzeuge, TQM kundenorientiert umzusetzen, sind vielfältig. Bei Forbo Siegling sind dies:

Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem

Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem
Die Norm ISO 9001:2008 ist mit ihren Kernpunkten der Kunden-, Prozess- und Mitarbeitendenorientierung sowie der ständigen Verbesserung ein getreues Abbild unseres "House of Quality" und damit der richtige Rahmen, ein anspruchsvolles System aufzubauen.

Die Erstzertifizierung in Deutschland erfolgte im Jahre 1992. Seit dem 12.06.2006 sind 15 europäische Forbo Siegling Standorte im Rahmen einer Matrixzertifizierung nach ISO 9001:2008 zertifiziert. Das bedeutet ein gleichartiges System, mit einem gemeinsamen europäischen Handbuch als Grundlage für einen einheitlichen Qualitätsanspruch für alle Standorte und Q-Ansprechpartner in jedem Standort. Weitere Standorte werden sukzessive integriert.

Qualitäts-Monitoring

Qualitäts-Monitoring
Wir überwachen unsere Qualität an allen wichtigen Punkten der Entstehung von Dienstleistungen und Produkten. Sichergestellt wird dies durch ein prozessorientiertes Kennzahlensystem. Mit Hilfe dieses Systems werden Qualität und Effizienz der Kernprozesse überwacht und gesteuert.

Die Qualitätssicherung im Produktentstehungsprozess ist ein wichtiger Baustein. Die laufende Fertigung wird mit Hilfe statistischer Prozessregelung, durch Werkerselbstprüfung, regelmäßig stattfindende Qualitäts-Zirkel und Teamarbeit überwacht und geregelt. Ein internationales Computernetzwerk mit Messplätzen und Messgeräten unterstützt uns bei der Überprüfung der laufenden Produktion. Alle im Einsatz befindlichen Messmittel unterliegen der regelmäßigen Prüfmittelüberwachung.

Qualität

Kaizen…
Bedeutet die Verbesserung in kleinen Schritten und das Anwenden des Expertenwissens unserer Mitarbeitenden vor allem auf den operativen Ebenen. Das ist eine einfache aber wirkungsvolle Methode, die ständige Verbesserung (KVP) zu unterstützen und fortzuführen.

Das Projekt läuft bei Forbo Movement Systems seit dem Frühjahr 2000 und wird nach und nach auf alle Standorte ausgerollt.
Alle Mitarbeitenden sowohl aus den produktiven als auch aus den administrativen Bereichen werden in einem Grundkurs geschult, um so alle in die kontinuierliche, kundenorientierte Verbesserung einzubeziehen.



Unser Anspruch: Qualität von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten entsteht im Dialog mit den (internen wie externen) Kunden.
Steigen Sie in den Dialog ein und sprechen Sie uns - am besten unter Angabe des Stichwortes "TQM" - an. Gern nehmen wir Ihre Anregungen auf!

Kontakt: siegling@forbo.com

Weitere Informationen

  • ISO-9001_14001_EUR_de.pdf

    Zertifikat IMS ISO 9001/14001 Europa
    PDF | DE | 846 KB

  • ISO-50001_EUR_de.pdf

    Zertifikat IMS ISO 50001 Europa
    PDF | DE | 551 KB

  • BS-OHSAS-18001_EUR_de.pdf

    Zertifikat IMS BS OHSAS 18001 Europa
    PDF | DE | 548 KB

  • Politik_Integriertes_Managementsystem_de.pdf

    Forbo Siegling Politik Integriertes Managementsystem
    PDF | DE | 486 KB