‘Ik heb Eurocol gekozen vanwege de beschikbaarheid en betrouwbaarheid’
We worden hartelijk ontvangen door Gonda en haar dochter Roos. De winkel is deze maandag gesloten, dus zijn ze speciaal voor ons bezoek gekomen. Harmpke Kluinhaar, onze Technisch-commercieel adviseur in deze regio, is er ook. En dat is niet zomaar. Harmpke en Gonda kennen elkaar uit Nunspeet, waar ze opgroeiden en samen in een kinderkoor zongen. ‘Tien jaar geleden was Gonda al klant bij mij, toen ik nog bij een andere leverancier werkte: Moeller Stone Care’, vertelt Harmpke. ‘Toen ik twee jaar geleden bij Forbo Eurocol begon, ben ik haar in deze hoedanigheid gaan bezoeken.’
Een merk dat staat
En van het een kwam het ander. Tegelwinkel Putten heeft nu het hele assortiment Eurocol-producten staan. Van primers en lijmen tot het tegel-levellingsysteem. Hoe ging die overstap? ‘Eurocol is een merk dat staat’, zegt Gonda. ‘Je hoeft het niet te introduceren bij de tegelzetters. Ze moeten er alleen even aan wennen. Ik heb vooral voor Eurocol gekozen vanwege de service, de beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Harmpke is een professionele dame. Ik hoef nooit lang te wachten als ik een vraag heb.’
Van ggz naar tegelwinkel
Wat is het verhaal van die carrièreswitch? ‘Ik werkte als sociaalpsychiatrisch verpleegkundige’, zegt Gonda. ‘In een kliniek en later ambulant. Ik heb ook jarenlang de crisisdienst gedaan. Maar de standaarden in de ggz werden steeds verder teruggeschroefd. Door wet- en regelgeving was er steeds minder tijd om zorg te verlenen. Dat ging me tegenstaan. Mijn man Wouter kocht ondertussen deze locatie van Elbertsen, voor zijn eigen bouwbedrijf. Elbertsen had een tegelzetbedrijf en ging hiermee stoppen. Dat leek mij een mooie kans om meer ondernemend bezig te kunnen zijn en zo ben ik stage gaan lopen bij deze tegelzetter om na te gaan of ik dit echt leuk zou vinden. Zo is het begonnen, nu alweer tien jaar geleden. Inmiddels hebben we een mooi team.’
Klantcontact en communicatie
Tegelwinkel Putten is geen enorme showroom, maar een overzichtelijke winkel met lekker veel variatie en vooral veel aandacht voor persoonlijke benadering. Er is zelfs een speelhoekje voor de kinderen, zodat de ouders even rustig kunnen praten over een mooie tegelwand, een badkamer of een pvc-vloer. ‘Ons sterke punt is ons klantcontact en onze communicatie’, zegt dochter Roos, die hiervoor een opleiding voor pedagogisch medewerker heeft gedaan, maar ‘opgroeide in de winkel’, zoals ze zelf zegt. Ze werkt met veel plezier in de showroom en doet er nu een opleiding voor interieurontwerper naast. ‘Het is leuk om met kleuradvies en verschillende materialen bezig te zijn. Mensen komen hier om inspiratie op te doen en samen bedenken we iets moois.’ In de showroom hebben de wanden verschillende namen. ‘Blijmakers’ is bijvoorbeeld de wand met tegels die sympathiek geprijsd zijn. ‘We zijn er voor iedereen, en voor elk budget.’
Meiden in de bouw
Ook tegelzetters en bouwbedrijven komen bij Tegelwinkel Putten over de vloer. Hun projecten worden uitgevoerd door zzp’ers en verschillende bouwbedrijven in de regio waar ze mee samenwerken. Alle materialen staan op voorraad in hun uitgebreide magazijn. ‘Dat wij meiden hier dan staan met de opdrachten en de planning zorgt nog wel eens voor verwarring’, zegt Gonda lachend. ‘Dit is natuurlijk een mannenwereld. We worden nog wel eens doorgezaagd om te zien of we wel verstand van zaken hebben.’ Harmpke herkent dat wel. ‘Ik ben de enige vrouw in de buitendienst Tegeltechniek van Forbo Eurocol. Dan krijg je soms extra vragen. Maar dat houdt gauw op als ze merken dat je weet waar je over praat.’ Meiden in de bouw is nog steeds geen vanzelfsprekendheid. ‘Maar’, zegt Gonda, ‘we zijn de eerste vrouwelijke tegelzetter inmiddels al tegengekomen.’
Meer nieuwbouwprojecten
Wat zijn de plannen voor de toekomst? ‘De klantenkring verder uitbreiden’, zegt Gonda resoluut. ‘Ik wil wat meer nieuwbouwprojecten gaan doen, meer kopers begeleiding. En verder blijven we de kennis bijspijkeren. We gaan naar beurzen voor de nieuwste trends en Roos en ik zijn laatst naar de Grohe-fabriek geweest. ‘Jullie moeten ook maar eens naar Wormerveer komen’, zegt Harmpke. ‘Voor een rondleiding door de fabriek.’
