50-jarig jubilerend Heditex verkoopt al ruim 40 jaar Eurocol-producten
Van garage naar landelijke groothandel
Heditex viert dit jaar zijn 50-jarig jubileum.
‘Heditex is gestart door Dirk Sluimer’, vertelt Jasper. ‘Hij werkte al jarenlang in de branche en beschikte over een enorm netwerk. Na een fusie verloor hij zijn baan en besloot hij op 51-jarige leeftijd voor zichzelf te beginnen. Eerst vanuit een garage, met de focus op meubelfournituren. Later verhuisde het bedrijf naar een eerste bedrijfspand. De naam Heditex is een samenvoeging van Hennie, zijn vrouw, Dirk zelf en Textielwaren.
Dankzij zijn vele relaties in de woninginrichting en meubelindustrie groeide het bedrijf al snel. Het mooie is dat veel klanten van toen nog steeds klant zijn bij Heditex. Later kwamen zijn zoon en schoonzoon in het bedrijf. Samen bouwden zij Heditex uit tot een complete groothandel met landelijke dekking en circa 40 medewerkers.’
Ondernemerskwaliteit
Vraag algemeen directeur Jasper Ringelberg waar de klik met Forbo Eurocol zit en zijn antwoord is duidelijk:
‘In het partnership. Zo zie ik de relatie. Het is geen klant-leverancierrelatie, maar samen optrekken. Niet alleen producten verkopen, maar ook meedenken met je klant. Dat begon met Rob Eijgelsheim en dat geldt nu nog steeds met Erik Schutte en Patrick van der Stigchel. Die ondernemerskwaliteit zit in ons DNA, maar ook in dat van Forbo Eurocol. Dat is wat ons verbindt. Samen hebben we mooie stappen gezet.’
Neem een wat betere lijm
Jasper weet dat Heditex in het verleden ook andere lijmproducten in het assortiment had, waaronder producten van aanbieders die soms goedkoper waren.
‘Maar uiteindelijk wint kwaliteit het altijd van prijs. Ik was eens bij een klant die een pvc-vloer bij ons had gekocht en een goedkopere lijm gebruikte omdat hij anders niet uitkwam met zijn prijs. Tegelijkertijd wilde hij geen problemen. Dan zeg ik: neem een wat betere lijm van Eurocol. Dan heb je de zekerheid van kwaliteit én een tevreden klant.’
Klacht is een kans
Tijdens het gesprek komt ook de markt ter sprake en de manier waarop Heditex met klachten omgaat.
‘Zodra de markt onder druk staat, zie je steeds weer dat mensen terugvallen op kwaliteitsproducten’, zegt Jasper. ‘In deze markt moet je snel en goed kunnen leveren. Zo bouw je vertrouwen op.’
En wat doet hij als er toch een klacht binnenkomt?
‘Als er problemen opduiken, gaan wij persoonlijk langs. Dan willen we met eigen ogen zien wat er mis is. Vervolgens lossen we het op. Desnoods vervangen we een deel van de vloer. Dat verlies moet je nemen. Dat hoort bij ondernemen. Als je in zo’n situatie goed handelt, is een klacht juist een kans. Je wint er vertrouwen mee terug.’
Beetje eigenwijs
‘Ondernemen is ook een beetje eigenwijs zijn. Out of the box denken. Zoek de verbinding met je klant. Gisteren kwam een van mijn buitendienstmedewerkers met een leuk idee voor actiepakketten. Daar gaan we serieus naar kijken.
Blijf die verbinding zoeken en denk mee. Op prijs ga je het niet altijd winnen. Er is altijd iemand die goedkoper is. De winst zit in kwaliteit, service en persoonlijke aandacht.’
Neem een kijkje op: Heditex