‘Groothandel krijgt aandacht die hij verdient’
De Tegeltechniek-divisie van Forbo Eurocol had met Ruud Vaessen al langer een accountmanager voor de groothandel en retail. ‘Voor Vloertechniek was dat jarenlang een deel van de taak van de Technisch-commercieel adviseurs’, zegt Erik. ‘Zij waren verantwoordelijk voor het contact met de groothandel in hun gebied. Ieder deed dat op zijn eigen manier. Ook de registratie.’ Samen met verkoopdirecteur Patrick van der Stigchel ontstond het idee om te centraliseren en op die manier veel meer focus aan te brengen.
Waan van de dag
Het contact met de groothandel is nu intensiever. ‘Als Technisch-commercieel adviseurs deden we groothandel er toch een beetje bij’, weet Erik uit eigen ervaring. ‘Je pakte een bezoekje mee als het uitkwam. Je plande het wel, maar in de praktijk word je als TCA geregeerd door de waan van de dag. Nog even last minute langs een project om een advies of een garantie te geven. Dan schiet zo’n bezoek er bij in. Nu is het rustiger.’
Alles in een systeem
Hij kende uit zijn TCA-tijd al een aantal groothandels. ‘Veel ervan zitten in het westen en midden van het land. Daar kun je er best een paar van bezoeken op een dag. Ja, en soms moet ik ook naar Groningen. Tijdens mijn bezoeken breng ik nu eerst in kaart waar behoefte aan is, waar kunnen we samenwerken, welke klantgroepen lopen goed, moeten we trainingen op de filialen inplannen, acties doen? Dat zetten we allemaal in een systeem. Ik ben nu ook gestart met een jaarkalender waarin we alle belangrijke momenten gaan vastleggen.’
Eurocol zichtbaarder
Erik volgt voor zijn nieuwe functie de opleiding NIMA-B voor account- en salesmanagement. Voor die opleiding maakt hij een blauwdruk van het accountplan voor Forbo Eurocol. ‘Dat maakt duidelijk hoe de lijnen lopen om invulling te geven aan strategie. Bijvoorbeeld door het trainingsverhaal weer op poten te zetten en actief in de filialen aanwezig te zijn. Zo willen we Eurocol zichtbaarder maken bij de groothandel.’ Mist hij het werk als Technisch-commercieel adviseur? ‘Ja, soms. Ik werd laatst gevraagd of ik even iets kon overnemen van een collega. Dan sta je weer op de bouw en kun je je technische kennis inzetten. Maar ik kan die kennis als accountmanager combineren met strategie, inkoop en beleid. En daarmee geven we de groothandel de aandacht die hij verdient.’