Choose your country

Pulldown 2
Pulldown 2
Pulldown 2
Pulldown 2
Pulldown 2
Pulldown 2
Pulldown 2
Pulldown 2
Pulldown 2

‘Forbo Eurocol begrijpt dat je iets extra’s moet doen’

Koninklijke groothandel Peitsman

Peitsman, groothandel voor de woninginrichting, projectinrichting en parketteurs, is al tientallen jaren trouwe klant van Forbo Eurocol. De reden? Hoogwaardige producten, uitstekende service en technische ondersteuning. Algemeen directeur René Koeken en Verkoopdirecteur Richard Lensen vertellen over de prettige samenwerking.

Waarom Forbo Eurocol?
‘Als groothandel ben je – oneerbiedig gezegd – toch een beetje ‘dozenschuiver’, zegt René Koeken, ‘dus maken wij naar onze klanten het verschil met kwaliteit en service. Wij werken daarom met leveranciers die actief met ons meedenken. Echt partnership dus en Forbo Eurocol maakt dit in de praktijk waar. Naast het A-merk Eurocol, hadden wij bijvoorbeeld behoefte aan een private label-lijn met goede producteigenschappen, die we aantrekkelijk in de markt konden zetten. Ook hiervoor is Forbo Eurocol voor ons de ideale partner.’

Wat verstaat Peitsman onder goede service?
‘Een voorbeeld’, zegt Richard Lensen. ‘Met onze elf filialen in het land bieden wij een hoge servicegraad, maar als we toch iets op korte termijn nodig hebben, springt Forbo Eurocol daar flexibel op in. Ander voorbeeld: onze projectadvisering. De Technisch-commercieel adviseurs van Forbo Eurocol trekken regelmatig samen op met onze buitendienstmensen, om een project bij de klant te beoordelen en de juiste producten en verwerking te adviseren. Deze mensen weten waar ze het over hebben. Voor technische producten als egalisatie en lijmen hebben wij daarom heel bewust voor één merk gekozen: Eurocol.’
Maar jullie klanten werken toch ook met andere merken?
‘Natuurlijk”, vervolgt Lensen, ‘maar wij zien het ook als onze taak om de klant een beetje ‘op te voeden’. Er zijn misschien goedkopere producten dan die van Forbo Eurocol op de markt, maar de kwaliteit van Eurocol-producten is van hoog niveau, net als de technische ondersteuning erachter.’

Jullie zijn ‘koninklijk’?
‘Dat klopt. Sinds 30 maart 2012 mag Peitsman zich ‘Koninklijk’ noemen. We ontvingen dat predicaat ter gelegenheid van ons 125-jarig bestaan in 2010. Omdat per branche slechts één bedrijf in aanmerking komt, is de beoordeling uiterst streng. Er wordt ook naar referenties gevraagd en toenmalig Forbo Eurocol-directeur Jos den Ronden heeft voor ons toen nog een mooie aanbeveling geschreven.’

En adel verplicht?
‘Dat is zeker zo’, vult Lensen aan. ‘De relatie met je klanten en leveranciers moet goed zijn. En ook Forbo Eurocol begrijpt dat je voor je klanten iets extra’s moet doen. Bijvoorbeeld met de trainingsdagen in hun instructiecentrum, die we samen met onze detaillisten bezoeken. Aansluitend is er vaak nog een hapje en een drankje en een activiteit, zoals bowlen of indoor karten. Dat zegt eigenlijk alles al over onze bijzonder prettige samenwerking.”

peitsman