課題
Total Express社は、従来のベルトパートナーの信頼性不足や納期遅延により、ソーター（クロスベルトソーター）の重要コンポーネントであるベルトの信頼性が不十分でした。また、同設備は24時間連続稼働が求められており、予防保全スケジュールを確実に守らなければ稼働停止につながるリスクがありました。このような背景から、信頼できるベルト製品とカスタマーサポート体制が不可欠でした。
迅速なクロスベルトソーター最適化による信頼性向上
ブラジルの物流サービス企業 Total Express社は、24時間365日稼働が求められるクロスベルトソーターの信頼性と保守性に課題を抱えていました。フォルボ・ジークリングは、高精度な加工ベルト迅速に提供し、稼働率98％以上という高い安定性を実現しました。これにより総合的な物流品質向上に貢献しました。
解決
フォルボ・ジークリングは Total Express社の要件に合わせたクロスベルトソーター用搬送ベルトを提案しました。コンベアの仕様に合わせて精度の高いベルト加工を実施し、予定された予防保全スケジュールに合わせて適切な製品を納品しました。また、専門知識を持った営業担当者とカスタマーサービス部門が現場の稼働維持を強力に支援しました。
価値
導入後、Total Express社は製品品質とサービスの技術力に対して高い満足度を示しました。とくに迅速な対応と信頼性の高さが評価され、ソーターの稼働率は98%以上に改善しました。また、Total Express社の小売顧客でもフォルボ・ジークリングの搬送ベルトの導入が進みました。特筆すべきは、2020年クリスマスイブにおいて、故障したソーター用ベルトを迅速に修復し重大な配送遅延を回避した事例であり、この対応力が顧客から強く評価されました。
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