Multilaterálna certifikácie ISO 9001 pre globálne predajnú organizáciu je v odbore podlahových krytín jedinečná. Kde väčšina organizácií zahŕňa iba predajné kancelárie umiestnené vo výrobnom závode, zahŕňa spoločnosť Forbo Flooring Systems tiež predajné organizácie mimo Európy a európske nevýrobné organizácie.
V minulých rokoch kultúra kvality predajných organizácií spoločnosti Forbo Flooring Systems ďalej dozrela a bola dvakrát certifikovaná s úplným prechodom na nový štandard ISO 9001: 2015 v apríli 2019.
Náš certifíkát ISO 9001
Uvedomenie si skutočné hodnoty organizácie zameriavajúce sa na kvalitu pre uspokojenie požiadaviek zákazníkov, sa spoločnosť Forbo Flooring Systém rozhodla v roku 2012 preskúmať možnosť ďalšieho zvýšenia záväzku kvality v celej organizácii. V apríli 2013 urobila spoločnosť Forbo Flooring Systems krokovú zmenu pri certifikácii všetkých celosvetových organizácií v jednom mnohostrannom certifikátu ISO 9001.
ISO 9001:2015
ISO 9001: 2015 je systém riadenia kvality, v ktorom sú najdôležitejšími piliermi požiadavky zákazníka, spokojnosť zákazníka a neustále zlepšovanie. V systéme riadenia kvality sú popísané procesy, ktoré vytvárajú a kontrolujú servis poskytovaný zákazníkovi, aby sa zabezpečilo, že sú splnené potreby a očakávania zákazníka.
Norma ISO 9001: 2015 sleduje Plán, Do, Check, Act cyklus v procesnom prístupe a podporuje myslenie založené na riziku.
PDCA je nástroj, ktorý možno použiť na spravovanie procesov a systémov.
Plan, Do, Check, Act (Plánovať, Vykonať, Skontrolovať, Konať)
PDCA znamená:
Plan (Plánovať): stanovte ciele systému a procesov tak, aby prinášali výsledky ("Čo robiť" a "Ako to urobiť")
Do (Preveďte): implementujte a kontrolujte, čo bolo plánované
Check (Kontrola): monitorujte a merajte procesy a výsledky na základe zásad, cieľov a požiadaviek a reportuje výsledky.
Act (Konať): podniknúť kroky k zlepšeniu výkonu procesov
PDCA funguje ako cyklus neustáleho zlepšovania, v každej fáze je založené na hodnotení rizík.
