Returanmälan för företagskunder

Returpolicy:
En returavgift på 20 % av orderbeloppet tas ut i de fall kunden bär ansvaret för returen i enlighet med Forbo Flooring AB Allmänna försäljningsvillkor. Returer av varor gäller upp till 6 månader efter leveransdatum. Kunden ombesörjer returfrakten tillbaka till levererande lager Kunden ombeds att utnyttja Forbos avtal med våra transportörer. Kontakta kundservice för prisuppgift.

OBS! Varuvärdet vid en retur får ej understiga 2500 kr.
(Då kund avlämnar utlevererat material själv till Forbo Proffsbutik sänks varuvärdet till att ej understiga 500 kr. För material som lagerförs i Forbo Proffsbutik, hämtas av kund samt sedan avlämnas på plats gäller lägsta ordervärde för retur 100kr).

Varor som ej tas i retur:
• Beställningsvara kundunika material
• Flytande vattenbaserade produkter inom områdena lim, primer, lack och olja
• Kapade mattor
• Kortrullar
• Material som är utlevererad för mer än 6 månader sedan
• Material i brutna originalförpackningar
• Material som vid köptillfället är i utgående kollektioner på svenska lager
• Material med passerat bäst före datum
• Tråd – kapad tråd samt brutna förpackningar
• Varor märkta som beställningsvara i PLUS-katalogen
• PLUS-produkter med passerat bäst före datum

Varor med förbehåll för retur:
• Flotex – minimum tre paket
• Marmoleum Click – minimum fem paket av samma batch, måste ligga på pall
• Marmoleum Click Panel – minimum två paket av samma batch, måste ligga på pall
• Marmoleum Modular – minst 10 m² av samma batch
• Material ej lagerförda på svenska lager – för tillfället tar vi inte emot returer som ej finns lagerfört på våra svenska lager. För mer information kontakta kundservice alt. return.se@forbo.com
• Tessera – kontakta kundservice alt. return.se@forbo.com

Avvikelser från förbehåll för retur innebär en högre returavgift på 30 % av orderbelopp för extra hantering.

Ni anmäler ert önskemål om retur på följande sätt:
Ladda ner Returanmälan
Ifylld anmälan mejlas till oss på return.se@forbo.com.

Anmälan behandlas och bekräftas därefter på mejl eller telefon. Först efter godkännande från Forbo får varor returneras till anvisat lager.

Vid frågor kontakta kundservice:
Göteborg 031-89 20 90
Stockholm 08-602 34 90
Malmö 031-89 20 90

*OBS! Dokumentet för Returanmälan måste laddas ner och öppnas från utforskaren (ej inuti webbläsaren) för att fungera korrekt.