Vícestranná certifikace ISO 9001 pro globální prodejní organizaci je v oboru podlahových krytin jedinečná. Kde většina organizací zahrnuje pouze prodejní kanceláře umístěné ve výrobním závodě, zahrnuje společnost Forbo Flooring Systems také prodejní organizace mimo Evropu a evropské nevýrobní organizace.
V minulých letech kultura kvality prodejních organizací společnosti Forbo Flooring Systems dále dozrála a byla dvakrát certifikována s úplným přechodem na nový standard ISO 9001: 2015 v dubnu 2019.
Náš čertifikát ISO 9001
Uvědomění si skutečné hodnoty organizace zaměřující se na kvalitu pro uspokojení požadavků zákazníku, se společnost Forbo Flooring Systém rozhodla v roce 2012 prozkoumat možnost dalšího zvýšení závazku kvality v celé organizaci. V dubnu 2013 učinila společnost Forbo Flooring Systems krokovou změnu při certifikaci všech celosvětových organizací v jednom vícestranném certifikátu ISO 9001.
ISO 9001:2015
ISO 9001: 2015 je systém řízení kvality, ve kterém jsou nejdůležitějšími pilíři požadavky zákazníka, spokojenost zákazníka a neustálé zlepšování. V systému řízení kvality jsou popsány procesy, které vytvářejí a kontrolují servis poskytovaný zákazníkovi, aby bylo zajištěno, že jsou splněny potřeby a očekávání zákazníka.
Norma ISO 9001: 2015 sleduje Plan, Do, Check, Act cyklus v procesním přístupu a podporuje myšlení založené na riziku.
PDCA je nástroj, který lze použít ke správě procesů a systémů.
Plan, Do, Check, Act (Plánovat, Provést, Zkontrolovat, Jednat)
PDCA znamená:
Plan (Plánovat): stanovte cíle systému a procesů tak, aby přinášely výsledky („Co dělat“ a „Jak to udělat“)
Do (Proveďte): implementujte a kontrolujte, co bylo plánováno
Check (Kontrola): monitorujte a měřte procesy a výsledky na základě zásad, cílů a požadavků a reportuje výsledky.
Act (Jednat): podniknout kroky ke zlepšení výkonu procesů
PDCA funguje jako cyklus neustálého zlepšování, v každé fázi je založeno na posouzení rizik.
