Сертификация всех глобальных подразделений в одном сертификате ISO 9001 напольного бизнеса ситуация уникальная. Хотя большинство организаций сертифицируют только продающие офисы на территории производственных площадок, Форбо Флоринг Системс включила в сертификацию все продающие подразделения за пределами Европы и непроизводственные площадки в Европе.
За последние годы культура качества продающих офисов Форбо Флоринг значительно выросла и поэтому был дважды продлен сертификат согласно новому стандарту ISO 9001:2015 в Апреле 2019.
Наш стандарт качества ISO 9001
Осознав, что мы двигаемся вперед благодаря производству качественных продуктов и для того, чтобы еще лучше отвечать требованиям наших клиентов , компания Форбо решила в 2012 исследовать возможность оценить всю организацию с точки зрения стандарта качества. В апреле 2013 Форбо Флоринг сделала шаг вперед, сертифицировав все продающие офисе в мире и объединив все в одном сертификате менеджмента качества ISO 9001.
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 -это система менеджмента качества в которой требования клиента, удовлетворенность клиента и постоянное совершенствование являются базовыми столпами. В системе менеджмента качества описаны бизнес-процессы по оказанию сервиса клиентам для того, чтобы удовлетворить их запросы на самом высоком уровне.
Стандарт ISO 9001:2015 следует циклу Планировать, Делать, Проверять, Выполнять в бизнес процессе и сподвигает к оценке рисков.
ПДПВ - это инструмент, используемый для управления процессами и системами.
Планировать, Делать, Проверять, Выполнять
ПДПВ означает :
Планировать: ставить цели системно и доводить до результата (“Что делать” и “Как делать”)
Делать: внедрять и контролировать что было запланировано
Проверять: мониторить и оценивать процессы и результаты в соответствие с политикой, целям и требованиям и составлять отчетность.
Выполнять: принимать меры для улучшения процессов в действии.
ПДПВ -это циклический процесс постоянного улучшения с оценкой рисков на каждой стадии.
