Stefan Jordan
Responsable grands comptes internationaux - Transport
TRANSPRESS : Découvrez l'équipe Forbo Flooring liée au transport
Ce mois-ci, Stefan Jordan, responsable grands comptes des sols pour le secteur du Transport chez Forbo Flooring, nous en dit un peu plus sur son rôle et sur la manière dont il travaille avec les clients pour répondre à leurs besoins en matière de revêtements de sol.
Pouvez-vous décrire votre rôle et les zones dont vous vous occupez ?
Je suis responsable des grands comptes dans le secteur du transport (ferroviaire, maritime et automobile) pour l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse. Nous mettons l’accent sur nos clients ayant besoin de revêtements de sol pour les modes de transport mobiles, des trains aux téléphériques. J’ai rejoint Forbo le 1er janvier 2020.
À quoi ressemble votre journée/semaine type ?
Bien sûr, la pandémie a changé les modes de travail dans le monde entier, mais mon rôle varie également en fonction des besoins du client. Je recherche en permanence de nouvelles opportunités et de nouveaux contrats avec des clients du secteur du transport. J’utilise différents moyens pour organiser des réunions régulières avec eux, que ce soit par le biais d’appels vidéo ou de visites sur place pour des réunions en face à face. Les présentations, les expositions et les salons représentent un autre volet important de mon travail. Bien que ce volet ait été fortement réduit pendant la pandémie, il revient progressivement à la normale. J’aime vraiment nouer des relations avec les clients, et je suis plus que ravi de revenir à davantage de réunions en face à face.
Comment les projets, les attentes et les exigences des clients ont-ils changé depuis la pandémie ?
Les projets en eux-mêmes n’ont pas vraiment ralenti. Si le processus s’est allongé, le nombre de contrats, de clients et de projets n’a pas vraiment été affecté. Les contrats sur lesquels nous travaillons sont des projets à long terme, certains étant planifiés jusqu’à 7 ans à l’avance. La COVID-19 ne devrait donc pas avoir trop d’effet à long terme sur notre activité de transport.
Selon vous, quelle est la valeur ajoutée de Forbo Transport pour un projet et pour vos clients ?
Nous mettons l’accent sur le lancement de produits durables sur le marché et étudions de plus en plus la possibilité de faire appel à des matériaux renouvelables. Nos usines mettent également tout en œuvre pour utiliser tous les matériaux recyclés issus du processus de fabrication, ce qui constitue un élément essentiel de notre engagement général en faveur du développement durable.
Notre objectif est de proposer à nos clients une gamme complète de produits dans toutes les zones, afin qu’ils ne soient pas obligés de faire appel à plusieurs fournisseurs pour réaliser un seul projet, nous pouvons tout leur fournir. Les produits Forbo sont aussi très originaux, ce qui les différencie des autres produits du secteur. Par exemple, certaines de nos collections de textiles, comme Flotex Vision FR et Coral Move Vision FR, sont imprimées de façon numérique, ce qui offre une grande souplesse au client.
À quoi ressemble un projet réussi selon vous ?
En fin de compte, on considère qu’un projet est réussi lorsque le client est satisfait du résultat final, conformément à sa demande et à ses besoins. Si nous dépassons ses attentes, c’est encore mieux. Nous sommes fiers de disposer d’un certain nombre de produits qui répondent aux besoins de nos clients. Nous sommes donc bien placés pour faire en sorte que chaque projet soit mené à bien avec beaucoup de satisfaction.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Forbo ?
Ce qui me frappe le plus chez Forbo, c’est que tous les membres de l’entreprise sont écoutés et que leurs idées sont examinées. J’ai travaillé dans des entreprises qui ne sont pas aussi ouvertes aux propositions et, dans ces conditions, vous vous sentez moins valorisé. J’apprécie également beaucoup l’importance accordée aux pratiques de développement durable en vue d’améliorer l’avenir de nos enfants.
À quoi consacrez-vous votre temps libre ?
Je consacre la majeure partie de mon temps libre en compagnie de ma famille et de mes amis, ce qui me ressource après une semaine de travail chargée. J’aime aussi faire du vélo de route pour garder la forme et partir un peu à l’aventure.
Je suis un grand voyageur et maintenant que la pandémie semble être derrière nous, j’ai très envie de sortir et de voyager à nouveau.
Je suis également un grand amateur de Porsche. Je me tiens donc au courant des dernières actualités de la marque.
Pour savoir comment Forbo Flooring Systems peut vous aider dans votre prochain projet de transport, contactez-nous par e-mail ou consultez notre site Internet.